Remarketing é uma estratégia de marketing digital usada para impactar novamente pessoas que já tiveram algum contato com uma marca, produto, serviço, site, aplicativo, anúncio ou conteúdo. O objetivo é retomar a comunicação com esse público, reforçar a proposta de valor e aumentar as chances de conversão.
Em outras palavras, remarketing é uma forma de continuar falando com quem já demonstrou interesse.
Esse interesse pode acontecer quando a pessoa:
- Visitou um site.
- Acessou uma página de produto.
- Abandonou um carrinho.
- Preencheu um formulário.
- Baixou um material.
- Assistiu a um vídeo.
- Interagiu com uma rede social.
- Clicou em um anúncio.
- Iniciou uma inscrição.
- Solicitou atendimento.
- Comprou anteriormente.
- Usou um aplicativo.
- Entrou em uma landing page e saiu sem converter.
O remarketing é muito usado porque nem toda pessoa compra, se cadastra ou solicita contato no primeiro acesso. Muitas vezes, ela precisa ser lembrada, receber mais informações, comparar opções ou ganhar confiança antes de tomar uma decisão.
O que é remarketing?
Remarketing é a prática de criar campanhas para reimpactar usuários que já interagiram com a empresa em algum momento.
Essa interação anterior torna o público mais qualificado do que uma audiência totalmente fria.
Exemplo:
Uma pessoa acessa a página de uma pós-graduação EAD, lê a grade do curso, vê as condições e sai sem se matricular. Depois, ela começa a ver anúncios da instituição com depoimentos, diferenciais, explicação sobre a modalidade EAD ou chamada para continuar a inscrição.
Isso é remarketing.
A pessoa já demonstrou interesse. A estratégia busca trazê-la de volta para concluir uma ação.
Para que serve o remarketing?
O remarketing serve para recuperar oportunidades e conduzir usuários de volta à jornada de conversão.
Ele pode ser usado para:
- Aumentar vendas.
- Gerar leads.
- Recuperar carrinhos abandonados.
- Reativar contatos antigos.
- Aumentar matrículas.
- Incentivar recompra.
- Reduzir abandono de formulário.
- Trabalhar objeções.
- Reforçar diferenciais.
- Melhorar lembrança de marca.
- Nutrir pessoas indecisas.
- Estimular uso de aplicativo.
- Divulgar produtos complementares.
- Levar visitantes de volta ao site.
- Melhorar o aproveitamento do tráfego já gerado.
O remarketing é importante porque o tráfego que chega ao site tem valor. Se a pessoa sai sem converter, a empresa pode usar essa interação anterior para criar uma nova oportunidade.
Como o remarketing funciona?
O remarketing funciona a partir do registro de ações realizadas pelo usuário e da criação de públicos personalizados.
O processo costuma seguir algumas etapas.
1. O usuário interage com a marca
A pessoa realiza uma ação digital, como:
- Entrar no site.
- Visualizar um produto.
- Acessar uma página de preço.
- Assistir a um vídeo.
- Adicionar item ao carrinho.
- Iniciar checkout.
- Preencher parte de um formulário.
- Clicar em um anúncio.
- Interagir com o Instagram.
- Baixar um material.
- Comprar um produto.
2. A ação é registrada
Essa ação pode ser registrada por ferramentas como:
- Pixel.
- Tag.
- Cookie.
- Eventos de conversão.
- CRM.
- Lista de clientes.
- Dados de e-mail marketing.
- SDK de aplicativo.
- Integrações com plataformas de anúncios.
- Engajamento em redes sociais.
Esses dados ajudam a formar grupos de pessoas com comportamentos semelhantes.
3. A empresa cria públicos
Depois, a empresa cria audiências específicas.
Exemplos:
- Visitantes do site nos últimos 30 dias.
- Pessoas que acessaram uma página de curso.
- Pessoas que visitaram a página de preço.
- Pessoas que abandonaram carrinho.
- Usuários que iniciaram cadastro.
- Leads que baixaram um e-book.
- Pessoas que assistiram a 50% de um vídeo.
- Clientes que compraram há mais de 90 dias.
- Pessoas que interagiram com o Instagram.
- Usuários inativos de um aplicativo.
4. A campanha é criada
Com o público definido, a empresa cria mensagens adequadas para aquele comportamento.
Exemplo:
- Quem visitou uma página de produto pode receber anúncios com benefícios.
- Quem abandonou carrinho pode receber um lembrete.
- Quem baixou um material pode receber uma oferta relacionada.
- Quem já comprou pode receber uma indicação complementar.
- Quem acessou página de preço pode receber prova social ou comparação de planos.
5. O usuário é impactado novamente
A pessoa pode ver anúncios ou receber comunicações em canais como:
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Instagram.
- Facebook.
- YouTube.
- Display.
- LinkedIn Ads.
- TikTok Ads.
- E-mail marketing.
- WhatsApp, quando houver permissão.
- Aplicativos.
- Mídia programática.
- CRM.
6. Os resultados são medidos
Depois, a empresa analisa se a campanha trouxe retorno.
Métricas comuns:
- Alcance.
- Impressões.
- Frequência.
- Cliques.
- CTR.
- CPC.
- Conversões.
- Taxa de conversão.
- CPA.
- CPL.
- CAC.
- ROAS.
- Receita.
- Leads recuperados.
- Carrinhos recuperados.
- Recompra.
Exemplo simples de remarketing
Imagine um e-commerce.
Uma pessoa acessa o site, vê um tênis, escolhe o tamanho, adiciona ao carrinho, mas não finaliza a compra.
Depois, ela passa a ver anúncios com:
- O mesmo tênis.
- Produtos semelhantes.
- Frete grátis, se a loja tiver essa condição.
- Avaliações de clientes.
- Lembrete do carrinho.
- Chamada para finalizar compra.
Esse é um exemplo clássico de remarketing.
A pessoa já mostrou intenção. A campanha tenta reduzir a distância entre interesse e compra.
Remarketing e retargeting são a mesma coisa?
Remarketing e retargeting são termos muito próximos e muitas vezes usados como sinônimos.
Mas existe uma diferença conceitual.
Retargeting
Costuma estar mais associado a anúncios pagos exibidos para pessoas que visitaram um site, produto ou página.
Exemplo:
Uma pessoa visualiza um produto e depois vê anúncios desse produto em redes sociais ou sites parceiros.
Remarketing
Pode ser usado de forma mais ampla, incluindo anúncios, e-mails, automações, CRM, WhatsApp e outras formas de reengajamento.
Exemplo:
Uma pessoa abandona um carrinho e recebe um e-mail lembrando da compra.
Resumo:
- Retargeting é mais ligado a anúncios.
- Remarketing pode incluir anúncios e comunicações diretas.
- Os dois buscam reimpactar pessoas que já demonstraram interesse.
- Na prática, os termos costumam ser usados com significados parecidos.
Tipos de remarketing
Remarketing de site
É feito com pessoas que visitaram um site ou páginas específicas.
Exemplos de públicos:
- Todos os visitantes.
- Visitantes dos últimos 7 dias.
- Visitantes dos últimos 30 dias.
- Pessoas que acessaram uma página de produto.
- Pessoas que visitaram o blog.
- Pessoas que acessaram página de preço.
- Pessoas que entraram em uma landing page.
- Pessoas que iniciaram checkout.
Esse tipo é muito comum em campanhas de Google Ads, Meta Ads e mídia programática.
Remarketing de carrinho abandonado
Impacta pessoas que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra.
Mensagens comuns:
- “Seu carrinho ainda está disponível.”
- “Você estava quase lá.”
- “Finalize sua compra.”
- “Continue de onde parou.”
- “Seu produto ainda está esperando por você.”
Esse público costuma ter alta intenção.
Remarketing de produto visualizado
Impacta pessoas que visualizaram determinado produto, serviço, curso ou plano.
Exemplo:
Uma pessoa acessa a página de um curso de Gestão de Projetos e depois vê anúncios sobre esse curso ou cursos relacionados.
Remarketing dinâmico
O remarketing dinâmico mostra anúncios personalizados com base nos itens visualizados pelo usuário.
Exemplo:
Uma pessoa visualizou três produtos em uma loja. Depois, vê anúncios com aqueles mesmos produtos.
Esse formato é comum em:
- E-commerces.
- Turismo.
- Educação.
- Imóveis.
- Catálogos com muitos produtos.
- Marketplaces.
- Plataformas de cursos.
Remarketing de vídeo
Impacta pessoas que assistiram a vídeos.
Exemplos de públicos:
- Assistiu a 25% do vídeo.
- Assistiu a 50%.
- Assistiu a 75%.
- Assistiu até o fim.
- Interagiu com um canal.
- Visualizou um anúncio em vídeo.
Esse tipo é muito usado em YouTube, Meta Ads e TikTok Ads.
Remarketing de redes sociais
Impacta pessoas que interagiram com perfis, publicações ou anúncios.
Exemplos:
- Visitou o perfil do Instagram.
- Curtiu uma publicação.
- Comentou.
- Salvou um post.
- Enviou mensagem.
- Assistiu Reels.
- Interagiu com anúncio.
- Clicou em botão de contato.
É uma boa opção para marcas que têm presença ativa nas redes sociais.
Remarketing de lista de clientes
Usa bases próprias, como e-mails e telefones, respeitando consentimento e regras de privacidade.
Exemplos de listas:
- Leads antigos.
- Clientes recentes.
- Clientes inativos.
- Compradores de uma categoria.
- Alunos antigos.
- Assinantes cancelados.
- Pessoas que participaram de eventos.
- Pessoas que baixaram materiais.
Essas listas podem ser usadas em plataformas de mídia ou automação de relacionamento.
Remarketing por e-mail
É feito com fluxos de e-mail baseados em comportamento.
Exemplos:
- E-mail para carrinho abandonado.
- E-mail para quem baixou um material.
- E-mail para quem abriu, mas não clicou.
- E-mail para quem clicou, mas não comprou.
- E-mail para cliente inativo.
- E-mail de recompra.
- E-mail de oferta complementar.
O e-mail permite uma comunicação mais detalhada e direta.
Remarketing por WhatsApp
Pode ser usado quando há permissão e contexto para o contato.
Exemplos:
- Retomar uma conversa iniciada.
- Recuperar inscrição incompleta.
- Enviar informação solicitada.
- Tirar dúvidas de um lead.
- Lembrar uma condição comercial.
- Reativar um contato antigo.
O WhatsApp exige cuidado com frequência, consentimento e tom de abordagem.
Remarketing de aplicativo
Impacta pessoas com base no comportamento dentro de um app.
Exemplos:
- Baixou o app e não criou conta.
- Criou conta e não usou.
- Abandonou uma etapa.
- Ficou inativo.
- Cancelou assinatura.
- Usou recurso gratuito, mas não assinou.
Pode ser usado para ativação, retenção e reengajamento.
Remarketing para recompra
É voltado para quem já comprou.
Exemplos:
- Cliente que comprou tênis recebe oferta de meia esportiva.
- Aluno que concluiu um curso recebe indicação de uma nova formação.
- Usuário de plano básico recebe convite para plano premium.
- Cliente de cosmético recebe lembrete de reposição.
Esse tipo ajuda a aumentar LTV e relacionamento com a base.
Remarketing por etapa do funil
Uma boa estratégia de remarketing considera a etapa em que o usuário está.
Topo de funil
Pessoas com contato inicial.
Exemplos:
- Visitantes de blog.
- Pessoas que assistiram a vídeos educativos.
- Engajados em redes sociais.
Mensagem ideal:
- Conteúdo educativo.
- Apresentação da marca.
- Reconhecimento do problema.
- Benefícios amplos.
Meio de funil
Pessoas em consideração.
Exemplos:
- Visitantes de página de produto.
- Leads que baixaram materiais.
- Pessoas que voltaram ao site.
- Visitantes de páginas comparativas.
Mensagem ideal:
- Diferenciais.
- Depoimentos.
- Cases.
- Comparativos.
- Demonstrações.
- Prova social.
Fundo de funil
Pessoas próximas da conversão.
Exemplos:
- Carrinho abandonado.
- Checkout iniciado.
- Página de preço.
- Formulário iniciado.
- Lead que pediu atendimento.
Mensagem ideal:
- CTA direto.
- Condição comercial.
- Lembrete.
- Segurança.
- Garantia.
- Redução de objeções.
- Urgência real.
Como fazer remarketing?
1. Defina o objetivo
O primeiro passo é entender o que você quer alcançar.
Exemplos:
- Recuperar vendas.
- Gerar leads.
- Aumentar matrículas.
- Recuperar carrinhos.
- Reativar usuários.
- Incentivar recompra.
- Melhorar conversão.
- Aumentar uso de aplicativo.
- Reduzir abandono de cadastro.
2. Configure o rastreamento
Para criar públicos, é preciso registrar ações.
Isso pode envolver:
- Pixel.
- Tag.
- Eventos.
- Conversões.
- SDK de aplicativo.
- Integração com CRM.
- Lista de clientes.
- Catálogo de produtos.
- Ferramenta de e-mail marketing.
Eventos importantes:
- Visualização de página.
- Visualização de produto.
- Lead.
- Adição ao carrinho.
- Início de checkout.
- Compra.
- Cadastro.
- Contato.
- Assinatura.
- Teste iniciado.
3. Crie públicos segmentados
Evite colocar todos os usuários no mesmo público.
Exemplos de segmentação:
- Visitantes gerais.
- Visitantes de página específica.
- Pessoas que acessaram preço.
- Pessoas que abandonaram carrinho.
- Leads sem compra.
- Clientes antigos.
- Usuários inativos.
- Engajados no Instagram.
- Pessoas que assistiram vídeo.
4. Defina janelas de tempo
A janela de remarketing define por quanto tempo a pessoa fica no público.
Exemplos:
- 3 dias.
- 7 dias.
- 14 dias.
- 30 dias.
- 60 dias.
- 90 dias.
- 180 dias.
Produtos de decisão rápida podem usar janelas curtas.
Produtos de decisão longa podem usar janelas maiores.
5. Crie mensagens específicas
A mensagem precisa considerar o comportamento anterior.
Exemplos:
- Visitou blog: conteúdo educativo.
- Visitou produto: benefícios.
- Visitou preço: prova social e custo-benefício.
- Abandonou carrinho: lembrete.
- Comprou: oferta complementar.
- Ficou inativo: reativação.
6. Escolha os canais
Canais comuns:
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Instagram.
- Facebook.
- YouTube.
- LinkedIn Ads.
- TikTok Ads.
- E-mail.
- WhatsApp.
- Aplicativos.
- CRM.
7. Exclua quem já converteu
Exclusões evitam desperdício.
Exemplos:
- Excluir compradores da campanha de compra.
- Excluir matriculados da campanha de matrícula.
- Excluir leads que já baixaram o material.
- Excluir quem já agendou demonstração.
- Excluir quem já concluiu cadastro.
Esses públicos podem entrar em outras campanhas, como recompra ou upsell.
8. Controle frequência
Públicos de remarketing costumam ser menores. Por isso, é fácil mostrar anúncios demais para a mesma pessoa.
Frequência alta pode causar:
- Cansaço.
- Irritação.
- Queda de CTR.
- Aumento de CPC.
- Queda de conversão.
- Comentários negativos.
- Saturação criativa.
O ideal é lembrar sem incomodar.
9. Teste criativos
Teste variações de:
- Título.
- Imagem.
- Vídeo.
- CTA.
- Benefício.
- Oferta.
- Depoimento.
- Prova social.
- Argumento.
- Página de destino.
Criativos repetidos perdem força.
10. Analise resultados
Acompanhe as métricas e otimize.
Métricas importantes:
- Alcance.
- Impressões.
- Frequência.
- CTR.
- CPC.
- Conversões.
- Taxa de conversão.
- CPA.
- CPL.
- CAC.
- ROAS.
- Receita.
- Recompra.
- Leads recuperados.
- Carrinhos recuperados.
Exemplos de remarketing por segmento
Remarketing em e-commerce
Públicos:
- Visitantes gerais.
- Produto visualizado.
- Carrinho abandonado.
- Checkout iniciado.
- Compradores antigos.
Mensagens:
- “Seu carrinho ainda está disponível.”
- “Veja produtos semelhantes.”
- “Finalize sua compra.”
- “Confira os mais vendidos.”
- “Complete seu pedido.”
Objetivos:
- Recuperar vendas.
- Aumentar ticket médio.
- Incentivar recompra.
- Reduzir abandono.
Remarketing em educação
Públicos:
- Visitantes de páginas de curso.
- Pessoas que clicaram em ementa.
- Leads que não compraram.
- Inscrição iniciada.
- Alunos antigos.
Mensagens:
- “Ainda pensando na sua próxima formação?”
- “Conheça melhor a grade do curso.”
- “Estude com flexibilidade.”
- “Tire suas dúvidas antes de decidir.”
- “Continue sua inscrição.”
Objetivos:
- Gerar matrículas.
- Nutrir leads.
- Reforçar confiança.
- Incentivar recompra.
Remarketing em SaaS
Públicos:
- Visitantes de blog.
- Visitantes de página de produto.
- Página de preço.
- Trial iniciado.
- Usuários inativos.
- Clientes com potencial de upgrade.
Mensagens:
- “Comece seu teste gratuito.”
- “Veja como a ferramenta funciona.”
- “Compare os planos.”
- “Agende uma demonstração.”
- “Você ainda não usou este recurso.”
Objetivos:
- Gerar testes.
- Ativar usuários.
- Converter plano pago.
- Reduzir churn.
- Aumentar expansão.
Remarketing em serviços
Públicos:
- Visitantes do site.
- Visitantes de página de serviço.
- Pessoas que solicitaram orçamento.
- Leads que não responderam.
- Clientes antigos.
Mensagens:
- “Ainda precisa de ajuda?”
- “Veja como funciona nosso atendimento.”
- “Solicite uma avaliação.”
- “Converse com um especialista.”
- “Conheça nossos diferenciais.”
Objetivos:
- Gerar contato.
- Reativar leads.
- Aumentar confiança.
- Fechar propostas.
Estratégias de remarketing
Remarketing para visitantes recentes
Público:
- Visitantes dos últimos 7 dias.
Objetivo:
- Retomar interesse enquanto a lembrança está fresca.
Mensagem:
- Direta, com benefício claro.
Remarketing para visitantes recorrentes
Público:
- Pessoas que voltaram ao site mais de uma vez.
Objetivo:
- Avançar na decisão.
Mensagem:
- Prova social, diferenciais e CTA mais claro.
Remarketing para página de preço
Público:
- Pessoas que acessaram preço ou planos.
Objetivo:
- Reduzir objeções.
Mensagem:
- Custo-benefício, comparação, o que está incluso, depoimentos.
Remarketing para abandono
Público:
- Pessoas que começaram uma ação e não concluíram.
Objetivo:
- Recuperar conversão.
Mensagem:
- Lembrete, facilidade, segurança e continuação da jornada.
Remarketing para clientes
Público:
- Pessoas que já compraram.
Objetivo:
- Recompra, upsell ou cross-sell.
Mensagem:
- Continuidade, complemento, novidade ou benefício exclusivo.
Métricas de remarketing
Alcance
Mostra quantas pessoas únicas foram impactadas.
Impressões
Mostra quantas vezes os anúncios foram exibidos.
Frequência
Mostra quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio.
CTR
Taxa de cliques.
Indica se o anúncio desperta interesse.
CPC
Custo por clique.
Mostra quanto custa levar a pessoa de volta ao site ou página.
Conversões
Ações realizadas pelo usuário.
Exemplos:
- Compra.
- Lead.
- Matrícula.
- Cadastro.
- Teste gratuito.
- Agendamento.
- Download.
Taxa de conversão
Percentual de usuários que realizaram a ação desejada.
CPA
Custo por ação ou aquisição.
CPL
Custo por lead.
CAC
Custo de aquisição de cliente.
ROAS
Retorno sobre investimento em anúncios.
Receita recuperada
Mostra quanto foi gerado em vendas recuperadas, recompra ou reativação.
Sinais de saturação
Frequência alta, queda de CTR, aumento de CPC e queda de conversão podem indicar que o público cansou da campanha.
Erros comuns em remarketing
Impactar todos com a mesma mensagem
Quem visitou um blog não deve receber a mesma abordagem de quem abandonou checkout.
Não excluir quem converteu
Continuar anunciando para quem já comprou pode desperdiçar verba.
Usar frequência alta demais
Excesso de anúncios pode incomodar.
Criar públicos amplos demais
Públicos genéricos reduzem relevância.
Não renovar criativos
O mesmo anúncio por muito tempo gera saturação.
Usar apenas desconto
Nem toda objeção é preço. Às vezes, falta confiança, clareza ou informação.
Levar para página errada
O anúncio deve conduzir o usuário para uma página coerente com sua ação anterior.
Não medir qualidade
Conversões precisam ser analisadas além do clique.
Ignorar privacidade
Remarketing precisa respeitar consentimento, política de privacidade e legislação aplicável.
Boas práticas de remarketing
- Segmente públicos por comportamento.
- Separe usuários por etapa do funil.
- Use janelas de tempo adequadas.
- Crie mensagens específicas.
- Exclua quem já converteu.
- Controle frequência.
- Renove criativos.
- Use prova social.
- Trabalhe objeções reais.
- Leve para páginas coerentes.
- Combine anúncios, e-mail e CRM.
- Respeite consentimento.
- Monitore métricas por público.
- Teste diferentes ofertas.
- Evite urgência falsa.
- Otimize continuamente.
Remarketing e privacidade
Remarketing usa dados de comportamento. Por isso, deve ser feito com responsabilidade.
Boas práticas:
- Ter política de privacidade clara.
- Informar o uso de cookies, quando aplicável.
- Respeitar consentimento.
- Usar bases autorizadas.
- Evitar mensagens sensíveis.
- Não expor dados pessoais em anúncios.
- Permitir descadastro em comunicações diretas.
- Seguir regras das plataformas.
- Respeitar a LGPD no Brasil.
- Evitar excesso de comunicação.
O remarketing deve ser útil, contextual e respeitoso.
Quando a pessoa sente que a marca está ajudando, a estratégia funciona melhor. Quando parece perseguição, o efeito pode ser negativo.
Remarketing vale a pena?
Sim. Remarketing vale a pena porque permite reimpactar pessoas que já demonstraram interesse, aumentando as chances de conversão e melhorando o aproveitamento do tráfego.
Ele pode ser útil para recuperar carrinhos, gerar leads, aumentar matrículas, incentivar recompra, reativar usuários e reforçar marca.
Mas para funcionar bem, o remarketing precisa ser segmentado.
Não basta mostrar o mesmo anúncio várias vezes. É preciso entender o comportamento do usuário, criar mensagens coerentes, controlar frequência, excluir quem já converteu e acompanhar métricas.
O melhor remarketing é aquele que aparece no momento certo, com uma mensagem relevante e uma próxima ação clara.
Perguntas frequentes sobre remarketing
O que é remarketing?
Remarketing é uma estratégia usada para impactar novamente pessoas que já interagiram com uma marca, site, produto, serviço, anúncio, aplicativo ou conteúdo.
Para que serve o remarketing?
Serve para recuperar oportunidades, aumentar conversões, reforçar mensagens, reativar leads, recuperar carrinhos abandonados, incentivar recompra e manter a marca presente na jornada.
Como funciona o remarketing?
Funciona por meio de pixels, tags, cookies, eventos, listas ou dados de engajamento que permitem criar públicos personalizados e reimpactá-los com anúncios ou comunicações.
Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?
Retargeting costuma estar mais ligado a anúncios pagos. Remarketing pode incluir anúncios, e-mails, CRM, WhatsApp e automações de relacionamento.
Quais são exemplos de remarketing?
Anúncios para visitantes do site, e-mails de carrinho abandonado, campanhas para leads antigos, anúncios para quem viu vídeo e ofertas para clientes antigos são exemplos.
O que é remarketing dinâmico?
Remarketing dinâmico é o formato que mostra anúncios personalizados com produtos, cursos, serviços ou itens que o usuário visualizou anteriormente.
Quais canais permitem remarketing?
Google Ads, Meta Ads, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn Ads, TikTok Ads, e-mail marketing, WhatsApp, aplicativos e mídia programática podem ser usados.
Qual público usar em remarketing?
Visitantes do site, pessoas que acessaram páginas específicas, carrinho abandonado, leads, clientes antigos, engajados em redes sociais, visualizadores de vídeo e usuários inativos.
Quais métricas acompanhar no remarketing?
Alcance, impressões, frequência, CTR, CPC, conversões, taxa de conversão, CPA, CPL, CAC, ROAS, receita recuperada e sinais de saturação.
Remarketing vale a pena?
Sim. Remarketing vale a pena quando é bem segmentado, respeita a jornada do usuário e usa mensagens relevantes para trazer pessoas interessadas de volta.
