Tag: O que é remarketing

Remarketing é uma estratégia de marketing digital usada para impactar novamente pessoas que já tiveram algum contato com uma marca, site, produto, serviço, anúncio, aplicativo ou conteúdo. O objetivo é retomar a comunicação com usuários que demonstraram interesse, mas ainda não realizaram uma ação importante, como comprar, preencher um formulário, solicitar contato ou finalizar uma inscrição.

De forma simples, remarketing é aparecer de novo para quem já mostrou algum interesse.

Exemplo:

Uma pessoa entra em uma página de curso, lê as informações, mas sai sem se matricular. Depois, ela passa a ver anúncios da mesma instituição destacando diferenciais, depoimentos, condições especiais ou informações que ajudam na decisão.

Isso é remarketing.

A estratégia funciona porque nem toda pessoa converte no primeiro contato. Muitas vezes, o usuário precisa comparar opções, tirar dúvidas, confiar mais na marca ou apenas ser lembrado daquilo que já estava considerando.

Para que serve o remarketing?

O remarketing serve para reaproximar pessoas que já interagiram com a empresa e aumentar as chances de conversão.

Na prática, ele pode ser usado para:

• Recuperar visitantes do site.
• Relembrar produtos visualizados.
• Recuperar carrinhos abandonados.
• Reativar leads.
• Aumentar vendas.
• Gerar matrículas.
• Incentivar cadastros.
• Melhorar conversão.
• Trabalhar objeções.
• Reforçar diferenciais.
• Aumentar lembrança de marca.
• Estimular recompra.
• Divulgar ofertas complementares.
• Impactar pessoas que assistiram a vídeos.
• Falar com quem interagiu nas redes sociais.
• Reengajar clientes antigos.

O remarketing ajuda a manter a marca presente durante a jornada de decisão.

Por que o remarketing é importante?

O remarketing é importante porque a maioria das pessoas não toma uma decisão logo no primeiro contato.

Um usuário pode visitar uma página e sair por diversos motivos:

• Ainda está comparando opções.
• Ficou com dúvidas.
• Não estava pronto para comprar.
• Achou o preço alto.
• Queria pesquisar avaliações.
• Foi interrompido.
• Não confiou totalmente na marca.
• Precisava conversar com alguém.
• Não encontrou uma informação importante.
• Deixou para decidir depois.

Sem remarketing, essa pessoa pode simplesmente esquecer da marca.

Com remarketing, a empresa tem a chance de continuar a conversa, reforçar sua proposta de valor e conduzir o usuário para o próximo passo.

Como funciona o remarketing?

O remarketing funciona por meio da criação de públicos com base em interações anteriores.

Essas interações podem ser registradas por ferramentas como pixels, tags, cookies, eventos no site, listas de e-mail, dados de CRM, comportamento em aplicativo ou engajamento em redes sociais.

1. A pessoa interage com a marca

O primeiro passo é uma interação.

Exemplos:

• Visita uma página.
• Clica em um anúncio.
• Visualiza um produto.
• Abre uma landing page.
• Assiste a um vídeo.
• Preenche parte de um formulário.
• Adiciona produto ao carrinho.
• Inicia checkout.
• Baixa um material.
• Interage com o Instagram.
• Abre um e-mail.
• Entra em contato pelo WhatsApp.
• Compra um produto.
• Usa um aplicativo.

2. A interação é registrada

A ferramenta de marketing registra essa ação.

Isso pode acontecer por meio de:

• Pixel instalado no site.
• Tag de acompanhamento.
• Eventos de conversão.
• Cookies.
• Integração com CRM.
• Lista de clientes.
• Dados de aplicativo.
• Engajamento dentro da plataforma de anúncios.
• Parâmetros de rastreamento.
• Dados de e-mail marketing.

Esses registros ajudam a montar públicos específicos.

3. O público de remarketing é criado

A empresa define quais pessoas deseja impactar novamente.

Exemplos de públicos:

• Visitantes do site nos últimos 30 dias.
• Pessoas que visitaram uma página específica.
• Usuários que abandonaram carrinho.
• Leads que baixaram um e-book.
• Pessoas que abriram e-mails.
• Clientes antigos.
• Visitantes de página de preço.
• Usuários que iniciaram cadastro.
• Pessoas que assistiram a 50% de um vídeo.
• Pessoas que interagiram com o Instagram.
• Compradores de determinado produto.
• Usuários inativos de aplicativo.

4. A campanha é criada

Depois de criar o público, a empresa define a mensagem.

A comunicação precisa fazer sentido com o comportamento anterior.

Exemplos:

• Quem visitou página de produto pode ver anúncios com benefícios.
• Quem abandonou carrinho pode receber lembrete para finalizar.
• Quem acessou página de preço pode receber prova social.
• Quem assistiu a um vídeo educativo pode receber convite para conhecer uma oferta.
• Quem já comprou pode receber uma oferta complementar.
• Quem iniciou cadastro pode receber uma mensagem para continuar de onde parou.

5. O usuário é impactado novamente

A pessoa pode ser impactada em diferentes canais, como:

• Google Ads.
• Meta Ads.
• Instagram.
• Facebook.
• YouTube.
• Display.
• LinkedIn Ads.
• TikTok Ads.
• E-mail marketing.
• WhatsApp, quando houver permissão.
• Aplicativos.
• Plataformas de mídia programática.

O canal depende da estratégia, do público e do objetivo da campanha.

6. Os resultados são acompanhados

Depois, a empresa acompanha métricas como:

• Impressões.
• Alcance.
• Frequência.
• Cliques.
• CTR.
• CPC.
• Conversões.
• CPA.
• Leads.
• CPL.
• Vendas.
• CAC.
• Receita.
• ROAS.
• Taxa de conversão.
• Carrinhos recuperados.
• Recompra.
• Reativação.

O acompanhamento permite entender se o remarketing está gerando resultado ou apenas repetindo anúncios sem impacto real.

Exemplo simples de remarketing

Imagine uma loja virtual.

Uma pessoa entra no site, visualiza uma mochila, adiciona ao carrinho, mas não finaliza a compra.

Depois, ela começa a ver anúncios com:

• A mesma mochila.
• Produtos parecidos.
• Frete grátis.
• Avaliações de clientes.
• Aviso de estoque limitado.
• Lembrete para finalizar compra.

Esse é um exemplo clássico de remarketing.

A pessoa já demonstrou intenção. O anúncio serve para relembrar e reduzir barreiras para a compra.

Exemplo de remarketing em educação

Imagine uma pessoa interessada em uma pós-graduação EAD.

Ela acessa a página do curso, lê a grade curricular, vê informações sobre duração e certificado, mas sai sem se matricular.

Depois, a instituição pode impactá-la com anúncios ou comunicações sobre:

• Flexibilidade para estudar sem horário fixo.
• Credibilidade da instituição.
• Depoimentos de alunos.
• Grade curricular.
• Condição especial.
• Funcionamento da plataforma.
• Prazo de conclusão.
• Certificado.
• Atendimento para tirar dúvidas.

Nesse caso, o remarketing ajuda a conduzir a pessoa de volta para a decisão.

Exemplo de remarketing em SaaS

Uma pessoa acessa a página de preços de um software, mas não começa o teste gratuito.

Depois, ela pode receber:

• Anúncio com demonstração da ferramenta.
• E-mail com case de cliente.
• Convite para teste gratuito.
• Comparativo de planos.
• Vídeo explicando funcionalidades.
• Depoimento de empresas que usam.
• Oferta para agendar uma demonstração.

O foco é transformar interesse em cadastro, teste ou assinatura.

Exemplo de remarketing em aplicativo

Um usuário baixa um aplicativo, cria conta, mas não usa a funcionalidade principal.

A empresa pode enviar:

• Notificação push.
• E-mail de boas-vindas.
• Tutorial.
• Anúncio destacando a primeira ação.
• Mensagem dentro do aplicativo.
• Oferta de recurso premium.
• Lembrete de benefício.

Esse tipo de remarketing busca ativação e retenção.

Exemplo de remarketing para recompra

Uma pessoa compra um produto em uma loja online.

Depois de algumas semanas, a marca pode impactá-la com:

• Produto complementar.
• Reposição.
• Nova coleção.
• Kit promocional.
• Oferta exclusiva para clientes.
• Programa de fidelidade.
• Convite para avaliar a compra.

Nesse caso, o remarketing não busca recuperar uma venda perdida, mas aumentar o valor do relacionamento com o cliente.

Remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Remarketing e retargeting são termos muito parecidos e, no mercado, muitas vezes são usados como sinônimos.

Mas existe uma diferença conceitual.

Retargeting

Geralmente se refere a anúncios pagos exibidos para pessoas que já visitaram uma página, produto ou site.

Exemplo:

Uma pessoa visualiza um tênis e depois vê anúncios desse tênis em outros sites ou redes sociais.

Remarketing

Pode ser entendido de forma mais ampla, incluindo anúncios, e-mails, CRM, automações, WhatsApp e outras ações para reengajar pessoas que já tiveram contato com a marca.

Exemplo:

Uma pessoa abandona o carrinho e recebe um e-mail lembrando da compra.

Resumo:

• Retargeting costuma estar mais ligado a anúncios.
• Remarketing pode incluir anúncios e comunicações diretas.
• Na prática, os dois termos são frequentemente usados com o mesmo sentido.
• O objetivo dos dois é impactar novamente quem já demonstrou interesse.

Tipos de remarketing

Remarketing de site

Impacta pessoas que visitaram um site ou páginas específicas.

Exemplos:

• Todos os visitantes do site.
• Visitantes dos últimos 7 dias.
• Visitantes dos últimos 30 dias.
• Pessoas que acessaram uma página de produto.
• Pessoas que visitaram uma landing page.
• Pessoas que acessaram uma página de preço.
• Pessoas que entraram no blog.
• Pessoas que chegaram ao checkout.

Esse é um dos tipos mais comuns.

Remarketing de carrinho abandonado

Focado em pessoas que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra.

Exemplos de mensagens:

• “Você esqueceu um item no carrinho.”
• “Finalize sua compra.”
• “Seu produto ainda está disponível.”
• “Aproveite frete grátis.”
• “Últimas unidades.”

É muito usado em e-commerce.

Remarketing de produto visualizado

Impacta pessoas que visualizaram um produto, serviço ou curso específico.

Exemplo:

A pessoa visita a página de um curso de gestão escolar. Depois, recebe anúncios sobre esse mesmo curso ou temas relacionados.

Remarketing dinâmico

O remarketing dinâmico exibe anúncios personalizados com base no que o usuário visualizou.

Exemplo:

Se uma pessoa visualizou três produtos em uma loja, os anúncios podem mostrar exatamente esses produtos ou itens semelhantes.

Esse tipo é comum em e-commerce, educação, turismo e catálogos com muitos itens.

Remarketing de vídeo

Impacta pessoas que assistiram a vídeos.

Exemplos de públicos:

• Assistiu a 25% do vídeo.
• Assistiu a 50%.
• Assistiu a 75%.
• Assistiu ao vídeo completo.
• Interagiu com o canal.
• Viu determinado anúncio em vídeo.

Pode ser usado em YouTube, Meta Ads, TikTok e outras plataformas.

Remarketing de redes sociais

Impacta pessoas que interagiram com perfis ou conteúdos sociais.

Exemplos:

• Visitou o perfil do Instagram.
• Curtiu uma publicação.
• Salvou um post.
• Comentou.
• Enviou mensagem.
• Assistiu a um Reels.
• Interagiu com um anúncio.
• Clicou em um perfil.

É útil para marcas com presença forte nas redes.

Remarketing de lista de clientes

Usa bases próprias, como e-mails ou telefones, respeitando consentimento e regras de privacidade.

Exemplos:

• Leads antigos.
• Clientes inativos.
• Compradores recentes.
• Alunos antigos.
• Assinantes cancelados.
• Pessoas que participaram de eventos.
• Usuários que baixaram materiais.

Essas listas podem ser usadas em plataformas de anúncios, e-mail ou CRM.

Remarketing por e-mail

É feito com fluxos de e-mail baseados em comportamento.

Exemplos:

• E-mail para carrinho abandonado.
• E-mail para lead que baixou material.
• E-mail para quem abriu e não clicou.
• E-mail para quem clicou e não comprou.
• E-mail para cliente inativo.
• E-mail de recompra.
• E-mail de oferta complementar.

O e-mail permite uma comunicação mais direta e detalhada.

Remarketing por WhatsApp

Pode ser usado quando há permissão para contato e relação prévia com o usuário.

Exemplos:

• Recuperar matrícula iniciada.
• Retomar conversa com lead.
• Lembrar condição comercial.
• Enviar orientação após interesse.
• Reativar contato antigo.
• Tirar dúvidas antes da compra.

O cuidado principal é evitar excesso de mensagens e respeitar a possibilidade de descadastro.

Remarketing de aplicativo

Impacta pessoas com base no comportamento dentro de apps.

Exemplos:

• Baixou o app, mas não criou conta.
• Criou conta, mas não usou.
• Abandonou uma etapa.
• Ficou inativo.
• Cancelou assinatura.
• Usou recurso gratuito, mas não assinou.

Pode envolver anúncios, push notifications, e-mails e mensagens dentro do app.

Remarketing para clientes antigos

Focado em quem já comprou antes.

Pode ser usado para:

• Recompra.
• Up-sell.
• Cross-sell.
• Indicação.
• Reativação.
• Renovação.
• Fidelização.

É uma estratégia importante porque vender novamente para quem já conhece a marca pode ser mais eficiente do que conquistar alguém do zero.

Remarketing por etapa do funil

Uma estratégia eficiente considera o estágio do usuário.

Topo de funil

Pessoas que tiveram contato inicial.

Exemplos:

• Visitantes de blog.
• Pessoas que assistiram vídeo educativo.
• Engajados em redes sociais.

Mensagem ideal:

• Conteúdo educativo.
• Apresentação da marca.
• Explicação do problema.
• Benefícios amplos.

Meio de funil

Pessoas que já demonstraram interesse mais claro.

Exemplos:

• Visitantes de página de produto.
• Pessoas que baixaram material.
• Leads que abriram e-mails.
• Visitantes recorrentes.

Mensagem ideal:

• Diferenciais.
• Depoimentos.
• Comparativos.
• Explicações.
• Casos de sucesso.
• Prova social.

Fundo de funil

Pessoas próximas da decisão.

Exemplos:

• Carrinho abandonado.
• Checkout iniciado.
• Página de preço.
• Formulário iniciado.
• Lead que conversou com atendimento.

Mensagem ideal:

• Oferta.
• Urgência real.
• Condição especial.
• Redução de objeções.
• Segurança.
• CTA direto.
• Lembrete para finalizar.

Como fazer remarketing?

1. Defina o objetivo

Antes de criar públicos, defina o que você quer alcançar.

Exemplos:

• Gerar vendas.
• Recuperar carrinhos.
• Gerar leads.
• Aumentar matrículas.
• Reativar clientes.
• Incentivar recompra.
• Aumentar cadastros.
• Reduzir abandono.
• Melhorar ativação de usuários.
• Gerar demonstrações.

O objetivo orienta público, mensagem e métrica.

2. Mapeie a jornada do usuário

Entenda o caminho percorrido pela pessoa.

Exemplo em uma página de curso:

• Visitou o site.
• Acessou página do curso.
• Leu a ementa.
• Clicou no botão de inscrição.
• Saiu sem finalizar.
• Voltou depois por anúncio.
• Conversou com atendimento.
• Matriculou-se.

Cada etapa pode receber uma comunicação diferente.

3. Crie públicos segmentados

Evite impactar todos com a mesma mensagem.

Públicos possíveis:

• Visitantes gerais do site.
• Visitantes de páginas específicas.
• Pessoas que acessaram preço.
• Pessoas que iniciaram checkout.
• Carrinho abandonado.
• Leads sem compra.
• Clientes antigos.
• Usuários inativos.
• Engajados no Instagram.
• Pessoas que assistiram vídeo.
• Pessoas que já converteram.

Quanto mais segmentado for o público, mais relevante pode ser a mensagem.

4. Defina a janela de remarketing

A janela define por quanto tempo uma pessoa permanece em um público.

Exemplos:

• 1 dia.
• 3 dias.
• 7 dias.
• 14 dias.
• 30 dias.
• 60 dias.
• 90 dias.
• 180 dias.

A janela ideal depende do ciclo de decisão.

Produtos de compra rápida podem usar janelas curtas.
Produtos de decisão mais longa podem usar janelas maiores.

5. Crie mensagens específicas

A mensagem deve combinar com o comportamento anterior.

Exemplos:

• Visitou o blog: conteúdo educativo.
• Visitou produto: benefícios e diferenciais.
• Visitou preço: prova social e redução de objeções.
• Abandonou carrinho: lembrete direto.
• Comprou: oferta complementar.
• Está inativo: reativação.

Mensagem genérica reduz o potencial do remarketing.

6. Escolha os canais

Canais comuns:

• Google Ads.
• Meta Ads.
• YouTube.
• Instagram.
• Facebook.
• LinkedIn Ads.
• TikTok Ads.
• E-mail.
• WhatsApp.
• Aplicativos.
• CRM.

A escolha depende do público, objetivo e orçamento.

7. Exclua quem já converteu, quando necessário

Um erro comum é continuar mostrando anúncio de compra para quem já comprou.

Exemplos de exclusão:

• Excluir compradores da campanha de venda inicial.
• Excluir leads que já baixaram o material.
• Excluir pessoas que já se matricularam.
• Excluir usuários que já agendaram demonstração.

Mas esses públicos podem entrar em campanhas de recompra, up-sell ou cross-sell.

8. Controle a frequência

Frequência é a quantidade média de vezes que uma pessoa vê o anúncio.

Remarketing com frequência muito alta pode gerar incômodo.

Sinais de saturação:

• CTR caindo.
• CPC aumentando.
• Conversões diminuindo.
• Comentários negativos.
• Reclamações.
• Cansaço criativo.
• Baixo retorno.

O ideal é lembrar o usuário, não persegui-lo.

9. Teste criativos e ofertas

Teste variações de:

• Títulos.
• Imagens.
• Vídeos.
• CTAs.
• Provas sociais.
• Benefícios.
• Ofertas.
• Depoimentos.
• Argumentos.
• Formatos.
• Páginas de destino.

Mesmo públicos quentes podem saturar com criativos repetidos.

10. Analise resultados

Acompanhe métricas por público, canal e etapa.

Métricas importantes:

• Alcance.
• Impressões.
• Frequência.
• Cliques.
• CTR.
• CPC.
• Conversões.
• Taxa de conversão.
• CPA.
• CPL.
• CAC.
• Receita.
• ROAS.
• Recompra.
• Carrinhos recuperados.
• Leads recuperados.

A análise mostra se o remarketing está realmente contribuindo para o resultado.

Canais de remarketing

Google Ads

Permite remarketing em formatos como:

• Rede de Display.
• YouTube.
• Pesquisa.
• Performance Max.
• Demand Gen.
• Apps.

Pode usar visitantes do site, listas de clientes, eventos e públicos personalizados.

Meta Ads

Abrange Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network.

Permite criar públicos com base em:

• Pixel.
• Eventos do site.
• Engajamento no Instagram.
• Visualização de vídeo.
• Catálogo.
• Formulários de leads.
• Lista de clientes.
• Interação com anúncios.

É um dos canais mais usados para remarketing visual.

YouTube

Permite impactar pessoas que:

• Viram vídeos.
• Interagiram com o canal.
• Visitaram o site.
• Fazem parte de listas.
• Demonstraram interesse em conteúdos específicos.

É útil para nutrir intenção e reforçar marca.

LinkedIn Ads

Mais usado em B2B.

Permite remarketing para:

• Visitantes do site.
• Contatos de listas.
• Empresas específicas.
• Pessoas que interagiram com anúncios.
• Leads de formulários.

Pode ser interessante para ciclos de venda mais longos.

TikTok Ads

Pode trabalhar públicos de:

• Visualização de vídeo.
• Engajamento.
• Visitantes do site.
• Eventos.
• Listas.

É útil para produtos com forte apelo criativo e visual.

E-mail marketing

Funciona bem para remarketing com base em comportamento.

Exemplos:

• Lead baixou material e não avançou.
• Pessoa abriu e-mail, mas não clicou.
• Pessoa clicou, mas não comprou.
• Cliente está inativo.
• Usuário abandonou carrinho.

WhatsApp

Pode ser muito efetivo quando usado com consentimento e contexto.

Exemplos:

• Retomar uma conversa.
• Tirar dúvida de lead.
• Recuperar matrícula iniciada.
• Enviar lembrete de condição.
• Continuar atendimento.

Métricas de remarketing

Alcance

Mostra quantas pessoas únicas foram impactadas.

Impressões

Mostra quantas vezes os anúncios foram exibidos.

Frequência

Mostra quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio.

É importante para controlar saturação.

CTR

Taxa de cliques.

Indica o percentual de pessoas que clicaram após ver o anúncio.

CPC

Custo por clique.

Mostra quanto custa levar alguém para o site, página ou destino da campanha.

Conversões

Ações realizadas pelo usuário.

Exemplos:

• Compra.
• Lead.
• Cadastro.
• Matrícula.
• Download.
• Agendamento.
• Teste gratuito.

Taxa de conversão

Percentual de usuários que realizaram a ação desejada.

CPA

Custo por ação ou aquisição.

Mostra quanto custa gerar uma conversão.

CPL

Custo por lead.

Muito usado em campanhas de geração de leads.

CAC

Custo de aquisição de cliente.

Mostra quanto custa conquistar um cliente pagante.

ROAS

Retorno sobre investimento em anúncios.

Mostra quanto a campanha gerou em receita para cada valor investido.

Receita recuperada

Mostra quanto foi recuperado por campanhas de abandono, recompra ou reativação.

Frequência ideal no remarketing

Não existe uma frequência única ideal para todas as campanhas.

A frequência depende de:

• Ciclo de compra.
• Tamanho do público.
• Intensidade da oferta.
• Canal.
• Criativos disponíveis.
• Janela de remarketing.
• Orçamento.
• Sensibilidade do público.
• Tipo de produto.

O importante é monitorar sinais de saturação.

Se a frequência sobe muito e o desempenho cai, pode ser hora de:

• Trocar criativos.
• Reduzir orçamento.
• Ajustar janela.
• Segmentar melhor.
• Excluir públicos.
• Alterar mensagem.

Benefícios do remarketing

Aumenta a chance de conversão

Pessoas que já demonstraram interesse tendem a estar mais próximas da decisão.

Reduz desperdício de mídia

A campanha impacta públicos mais qualificados.

Recupera oportunidades

Ajuda a trazer de volta usuários que abandonaram páginas, formulários ou carrinhos.

Reforça lembrança de marca

A marca continua presente durante a jornada de decisão.

Trabalha objeções

Permite responder dúvidas que impediram a conversão.

Melhora relacionamento

Pode ser usado para nutrir leads e clientes.

Incentiva recompra

Clientes antigos podem receber ofertas complementares ou novas oportunidades.

Ajuda em ciclos longos

Em produtos de decisão mais demorada, o remarketing mantém contato ao longo do tempo.

Erros comuns em remarketing

Impactar todos com a mesma mensagem

Usuários em etapas diferentes precisam de mensagens diferentes.

Não excluir convertidos

Mostrar anúncio para quem já comprou pode desperdiçar verba.

Usar frequência excessiva

Anúncios repetidos demais podem incomodar.

Criar públicos amplos demais

Públicos genéricos reduzem relevância.

Não diferenciar janelas de tempo

Quem visitou ontem tem intenção diferente de quem visitou há 90 dias.

Usar apenas desconto

Nem toda objeção é preço. Às vezes, falta clareza, confiança ou prova social.

Não testar criativos

Criativos repetidos perdem força.

Não acompanhar métricas

Sem análise, não dá para saber se a campanha funciona.

Ignorar privacidade

Remarketing precisa respeitar consentimento, plataformas e legislação aplicável.

Boas práticas de remarketing

• Segmente públicos por comportamento.
• Crie mensagens para cada etapa da jornada.
• Use janelas de tempo adequadas.
• Exclua quem já converteu, quando fizer sentido.
• Controle frequência.
• Renove criativos.
• Trabalhe objeções reais.
• Use prova social.
• Leve o usuário para uma página coerente.
• Combine anúncios, e-mail e CRM.
• Respeite consentimento.
• Evite mensagens invasivas.
• Meça resultados por público.
• Teste ofertas e argumentos.
• Use remarketing também para relacionamento, não apenas venda.

Remarketing e privacidade

Remarketing envolve dados de comportamento. Por isso, deve ser usado com responsabilidade.

Boas práticas:

• Ter política de privacidade clara.
• Respeitar consentimento.
• Usar bases autorizadas.
• Evitar mensagens sensíveis.
• Não expor informações pessoais no anúncio.
• Permitir descadastro em e-mails.
• Respeitar opt-out em WhatsApp.
• Seguir regras das plataformas.
• Observar a legislação aplicável, como a LGPD no Brasil.

Remarketing eficiente deve ser relevante, contextual e respeitoso.

Quando feito de forma exagerada, pode parecer invasivo.
Quando bem feito, ajuda o usuário a retomar algo que já tinha interesse.

O que é remarketing na prática?

Na prática, remarketing é uma forma de continuar conversando com quem já deu algum sinal de interesse.

Ele pode aparecer como:

• Um anúncio lembrando um produto.
• Um e-mail de carrinho abandonado.
• Uma oferta para lead antigo.
• Um vídeo para quem visitou uma página.
• Um anúncio no Instagram para quem engajou com o perfil.
• Uma campanha para clientes que podem comprar novamente.
• Uma mensagem para quem iniciou cadastro e não concluiu.

O ponto principal é que o público não é totalmente frio. Ele já teve algum contato anterior com a marca.

Por isso, a comunicação pode ser mais específica e direcionada.

Remarketing vale a pena?

Sim. Remarketing vale a pena porque ajuda a recuperar oportunidades, aumentar conversões e melhorar o aproveitamento de públicos que já demonstraram interesse.

Ele é especialmente útil em jornadas de decisão mais longas, produtos com maior consideração, e-commerces, campanhas de leads, educação, SaaS e serviços.

Mas a estratégia precisa ser bem planejada.

Remarketing ruim pode ser repetitivo, invasivo e pouco eficiente.

Remarketing bom aparece no momento certo, com a mensagem certa, para o público certo.

Perguntas frequentes sobre o que é remarketing

O que é remarketing?

Remarketing é uma estratégia de marketing digital usada para impactar novamente pessoas que já tiveram contato com uma marca, site, produto, anúncio, aplicativo ou conteúdo.

Para que serve o remarketing?

Serve para recuperar visitantes, aumentar conversões, reforçar mensagens, reativar leads, recuperar carrinhos abandonados, incentivar recompra e manter a marca presente na jornada.

Como funciona o remarketing?

Funciona criando públicos com base em interações anteriores, como visitas ao site, visualizações de produto, carrinho abandonado, engajamento em redes sociais, listas de clientes ou ações em aplicativos.

Qual é um exemplo de remarketing?

Uma pessoa visita uma página de produto, sai sem comprar e depois vê anúncios sobre esse mesmo produto em redes sociais ou sites parceiros.

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

Retargeting costuma estar mais ligado a anúncios pagos para usuários que visitaram páginas. Remarketing pode incluir também e-mails, CRM, automações e outras comunicações.

Quais são os tipos de remarketing?

Remarketing de site, carrinho abandonado, produto visualizado, dinâmico, vídeo, redes sociais, lista de clientes, e-mail, WhatsApp, aplicativo e clientes antigos.

Quais canais permitem remarketing?

Google Ads, Meta Ads, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn Ads, TikTok Ads, e-mail marketing, WhatsApp, aplicativos e mídia programática.

O que é remarketing dinâmico?

É o tipo de remarketing que mostra anúncios personalizados com produtos, cursos ou serviços que o usuário visualizou anteriormente.

Quais métricas acompanhar no remarketing?

Alcance, impressões, frequência, CTR, CPC, conversões, taxa de conversão, CPA, CPL, CAC, ROAS, receita recuperada e recompra.

Remarketing vale a pena?

Sim. Remarketing vale a pena quando é bem segmentado, respeita a jornada do usuário e usa mensagens relevantes para reaproximar pessoas que já demonstraram interesse.