Gabriela Russi, médica formada há seis anos, busca melhoria curricular e aprendizado com atualização constante para acompanhar a evolução da área da saúde.
Ao atuar em diversas áreas médicas, Gabriela decidiu investir na gestão hospitalar para se atualizar na esfera administrativa e na coordenação intrahospitalar.
Ferramentas de Gestão em Saúde
Para Gabriela, o diagnóstico situacional é o ponto de partida para planejar melhorias na gestão de serviços de saúde.
A formação enfatiza a auditoria como ferramenta central para avaliar procedimentos e a qualidade, apoiando decisões baseadas em evidências.
Também houve foco na gestão de custos na saúde pública e nos dilemas do financiamento para manter a universalidade do SUS, bem como a gestão de riscos e a humanização na prática cotidiana.
Esses aprendizados ajudam Gabriela a compreender que boa gestão envolve tanto eficiência quanto uma experiência positiva para o usuário.
Boas Práticas de Gestão Hospitalar
A visão sistêmica das organizações de saúde, a humanização e a melhoria contínua estão no centro das competências que Gabriela consolidou.
A prática integrada de pessoas, processos e tecnologia aparece como fundamental para a excelência na gestão.
A partir dessa formação, Gabriela se sente preparada para liderar iniciativas de melhoria, estando apta a aplicar os conhecimentos, caso deseje.
Fundamentos da Qualidade Hospitalar
Gabriela reconhece que a qualidade envolve não apenas conformidade técnica, mas a percepção do usuário e a padronização de processos.
A disciplina reforça a importância da humanização como eixo central do cuidado, bem como a relação entre liderança, indicadores de desempenho e padrões de qualidade.
Avaliação e Auditoria de Qualidade Hospitalar
Indicadores de qualidade ganham destaque como base para decisões, com auditorias interna e externa atuando de forma complementar para a confiabilidade.
Técnicas como brainstorming e diagrama de causa e efeito aparecem como ferramentas para identificar causas-raiz e desenhar planos de melhoria.
Sistema de Informação Clínica
O curso aborda a evolução do prontuário para o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) e os riscos à implantação de sistemas de informação clínica.
A padronização da linguagem, com HL7, SNOMED e CIPE, é destacada como ferramenta de interoperabilidade e qualidade assistencial.
A prática também ressalta a necessidade de adequar rotinas, segurança da informação e infraestrutura para o sucesso de projetos tecnológicos no cuidado ao paciente.
Fundamentos da Gestão Hospitalar
Esta disciplina reforça gestão estratégica e operacional, planejamento estratégico e gestão da rotina diária com foco em indicadores de desempenho de recursos humanos.
O papel da tecnologia e da inovação, bem como a definição de tipos de indicadores (qualitativos, quantitativos simples e compostos) para monitorar o alinhamento entre objetivos institucionais e resultados.
Ferramentas práticas como 5W2H, análise SWOT e planos de ação ajudam a transformar estratégia em ação.
Fundamentos de Auditoria e a Saúde Pública
Gabriela compreende a auditoria como ferramenta organizacional aplicada à saúde pública, distinguindo auditorias internas e externas, bem como diferentes tipos (conformidade, operacional, gestão) com atuação no SUS.
A auditoria, quando bem conduzida, é um instrumento educativo que fortalece a gestão de recursos, a qualidade dos serviços e a equidade no acesso.
O Auditor e o Processo da Auditoria Hospitalar
O perfil do auditor, planejamento, técnicas e a importância do relatório final são elucidados para garantir imparcialidade e documentação de evidências.
Gabriela reconhece a importância de cruzar dados e propor ações de melhoria com base em normas e diretrizes, com atenção à transparência e ética profissional.
Auditoria Hospitalar para Certificação e Acreditação
A relação entre qualidade, auditoria e certificação é abordada, com foco em programas de qualidade hospitalar, indicadores de desempenho e liderança organizacional como fatores decisivos para certificação.
Agora, Gabriela Russi conclui a pós-graduação e está apta a aplicar os conhecimentos, caso deseje, para contribuir com a melhoria da qualidade e da segurança do paciente.
A conclusão da formação marca um marco para liderar iniciativas de melhoria, incentivar a tomada de decisões baseada em evidências e promover um ambiente de cuidado mais seguro e eficiente.
A jornada de atualização constante de Gabriela reflete seu compromisso com a qualidade de vida no trabalho e com a satisfação dos usuários.
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