Andressa Fahd: Avanço na Gestão da Força de Trabalho e da Qualidade em Saúde

Andressa Fahd, dedicada enfermeira formada em ENFERMAGEM pela UNITRI, concluiu recentemente a disciplina Gestão da Força de Trabalho e da Qualidade em Saúde na Pós-Graduação da Faculdade Líbano. Com um olhar atento à evolução dos serviços de saúde e à busca pela excelência no atendimento, Andressa aprimorou seus conhecimentos e agora está apta a incorporar novas práticas de gestão em seu ambiente profissional, caso decida fazê-lo.

Trajetória e Formação de Andressa Fahd

Desde os primeiros passos na carreira, Andressa sempre demonstrou forte comprometimento com a melhoria da saúde e o bem-estar de seus pacientes. Sua formação em ENFERMAGEM lhe proporcionou uma base sólida, enquanto sua experiência prática a impulsionou a buscar novos horizontes na gestão, onde percebeu a importância de integrar teorias administrativas à prática clínica. Ao concluir a disciplina na Faculdade Líbano, Andressa consolidou conhecimentos fundamentais que podem transformar a forma como a equipe de saúde é gerida e como os serviços são prestados, valorizando tanto a eficiência operacional quanto a humanização do atendimento.

Principais Teorias Administrativas e Seu Impacto

Durante o curso, Andressa mergulhou no estudo das principais teorias administrativas, que são essenciais para o gerenciamento eficaz da força de trabalho. Entre os conceitos explorados, o Taylorismo foi analisado em detalhe, permitindo uma compreensão crítica sobre a divisão de tarefas e a necessidade de equilibrar a eficiência com a qualidade de vida dos colaboradores. Essa teoria, apesar de ter sido inovadora em sua época, também evidenciou as limitações quando aplicada de forma rígida, sem levar em conta os aspectos humanos.

A disciplina ressaltou a importância de adaptar os princípios clássicos à realidade contemporânea, onde o bem-estar dos profissionais de saúde é tão fundamental quanto a produtividade. Andressa aprendeu a identificar que, para promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, é preciso combinar eficiência com práticas que valorizem a dignidade humana, criando condições que motivam a equipe a oferecer o melhor de si.

Negociação como Instrumento Fundamental na Gestão

Um dos tópicos mais enriquecedores do curso foi a abordagem sobre a negociação como ferramenta de gestão. Andressa compreendeu que, em qualquer instituição, os conflitos são inevitáveis, mas podem ser transformados em oportunidades de crescimento e aprendizado. A habilidade de negociar de forma eficaz é vital para o equilíbrio entre as metas organizacionais e os anseios individuais da equipe de saúde.

Nesse contexto, foram enfatizados elementos como:

• ✅ Comunicação Efetiva – Fundamental para a prevenção e resolução de conflitos, permitindo que as mensagens sejam transmitidas com clareza e empatia.
• ✅ Estrutura Organizacional – A definição clara de funções e responsabilidades minimiza ambiguidades e conflitos desnecessários.
• ✅ Compromisso da Equipe – O engajamento dos profissionais favorece a construção de um ambiente mais harmonioso e produtivo.

Esses aprendizados capacitaram Andressa a identificar momentos estratégicos para o diálogo, preparando-a para intervir de maneira construtiva nas situações de tensão, sempre buscando o equilíbrio e a melhoria contínua dos processos internos.

Seleção de Pessoal e Dimensionamento da Equipe

Outro aspecto vital abordado na disciplina foi a relevância da seleção de pessoal e o dimensionamento adequado da força de trabalho. Andressa descobriu que um planejamento criterioso na escolha e alocação dos profissionais pode fazer a diferença no sucesso dos serviços de saúde. Ao compreender as diferenças entre recrutamento externo, interno e misto, ela passou a valorizar a importância de formar equipes que sejam não apenas qualificadas, mas também integradas e alinhadas com os objetivos da instituição.

A análise dos métodos de recrutamento possibilitou a compreensão de que a seleção eficaz não é uma tarefa pontual, mas um processo contínuo, que deve acompanhar o desenvolvimento dos profissionais e as mudanças nas demandas do setor. Essa preparação torna a equipe apta a responder de maneira ágil e eficiente aos desafios diários, sempre buscando a excelência no atendimento e na gestão dos recursos humanos.

Instrumentos de Gestão da Qualidade em Saúde

A gestão da qualidade em saúde é uma das áreas que mais tem ganhado relevância na busca por aprimoramento dos serviços prestados. Na disciplina, Andressa ficou imersa em conceitos que estimulam a implementação de práticas voltadas à avaliação contínua e ao aperfeiçoamento dos processos, sempre com o objetivo de aumentar a segurança e a satisfação dos pacientes.

Entre os principais instrumentos estudados, destacam-se:

• ✅ Avaliações Regulares – Essenciais para monitorar a eficácia dos procedimentos e identificar oportunidades de melhoria.
• ✅ Capacitação Contínua – O treinamento periódico da equipe é imprescindível para manter os padrões de excelência e adaptar-se às inovações do setor.
• ✅ Feedback dos Pacientes – A percepção dos usuários dos serviços de saúde oferece insights valiosos que direcionam o aperfeiçoamento dos processos e a humanização do atendimento.

Ao se aprofundar nessas práticas, Andressa passou a entender que a qualidade em saúde não é apenas uma questão de conformidade com padrões, mas um compromisso com o bem-estar de cada indivíduo que busca os serviços oferecidos pela instituição. Essa consciência a torna uma profissional preparada para contribuir com a melhoria contínua, sempre que optar por aplicar os conhecimentos adquiridos.

A Importância da Humanização na Gestão dos Serviços de Saúde

Além dos aspectos técnicos e administrativos, a disciplina enfatizou a importância da humanização nos serviços de saúde. Andressa percebeu que a abordagem humanizada vai além do tratamento clínico, abrangendo todo o ambiente de atendimento e o relacionamento interpessoal entre os profissionais e os pacientes.

Uma atenção especial à humanização propicia um ambiente de cuidado e acolhimento, onde o paciente se sente valorizado e ouvido. Essa prática, que envolve empatia, respeito e uma visão centrada no ser humano, contribui significativamente para a satisfação e a segurança dos usuários dos serviços de saúde, além de promover um clima organizacional mais positivo.

Para Andressa, esta abordagem demonstra que a gestão eficaz não se resume à implementação de processos e ferramentas, mas também ao cultivo de valores que elevam a qualidade do atendimento, tanto para os pacientes quanto para os profissionais envolvidos no cuidado diário.

Reflexões sobre a Aplicação dos Conhecimentos

Ao final da disciplina Gestão da Força de Trabalho e da Qualidade em Saúde, Andressa Fahd se sente mais preparada para enfrentar os desafios do setor. Os conhecimentos adquiridos a capacitaram para a tomada de decisões informadas e estratégicas, que podem, no futuro, ser aplicadas para melhorar processos e promover um ambiente de trabalho que valorize tanto a eficiência quanto a qualidade humana dos serviços prestados.

O aprendizado adquirido não é apenas teórico, mas também uma ferramenta poderosa para a construção de uma carreira ainda mais sólida e inovadora. Andressa agora está apta a identificar, analisar e propor soluções que integrem teoria e prática, contribuindo para a evolução constante da gestão dos serviços de saúde e, consequentemente, para a melhoria da qualidade do atendimento aos pacientes.

Encerramento: Reconhecimento e Futuro Promissor

O percurso de Andressa Fahd na disciplina demonstra como a busca constante pelo aprimoramento profissional pode abrir portas para novas oportunidades e mudanças significativas dentro do setor de saúde. Seu comprometimento e dedicação refletem não apenas seu desejo de se destacar, mas também o seu compromisso com a promoção de ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos.

Ao integrar os conceitos teóricos e práticos da gestão da força de trabalho e da qualidade, Andressa consolidou uma base robusta para, futuramente, implementar estratégias que unam eficiência, inovação e humanização. Essa conquista é motivo de orgulho e inspiração para outros profissionais que desejam investir em sua formação continuada e transformar desafios em oportunidades.

A trajetória de Andressa é um exemplo de que, com determinação e constante busca por conhecimento, é possível alcançar níveis elevados de excelência e preparar-se para as exigências de um setor em constante evolução. Seu sucesso é uma prova concreta de que a educação continuada, aliada a uma prática profissional comprometida, promove mudanças positivas e duradouras.